NEWSLETTER

 

📋 سياسة الإرجاع والتبديل - تمور وحلويات طيبة

في مجموعة طيبة للتمور، نحرص على تقديم منتجات غذائية عالية الجودة ترضي ذوق عملائنا الكرام. وحرصًا على سلامتكم ورضاكم، نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بالمواد الغذائية مثل التمور والحلويات:

✅ شروط الإرجاع والتبديل:

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وقابليتها للتلف، لا يُسمح بإرجاع أو تبديل التمور والحلويات بعد استلامها، حفاظًا على الصحة العامة وسلامة الغذاء.

يُسمح بطلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:

استلام منتج خاطئ يختلف عن طلبك.

وجود ضرر واضح في المنتج عند الاستلام (مثل تلف في العبوة أو فساد في المنتج).

انتهاء صلاحية المنتج عند الاستلام.

🕑 مدة تقديم الطلب:

يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب عبر:

البريد الإلكتروني الرسمي.

أو خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب.

📦 متطلبات المعالجة:

تزويدنا برقم الطلب وصورة توضيحية للمنتج المتضرر أو الخطأ.

الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية دون فتح أو استخدام مفرط.

ℹ️ ملاحظات هامة:

نحن نحرص بشدة على تغليف وتعبئة التمور والحلويات بأعلى معايير الجودة.

يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان توصيل دقيق لضمان استلام الطلبات بسلاسة.

أي تأخير في التواصل بعد 24 ساعة من الاستلام قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع أو التبديل.

🤝 التزامنا تجاه عملائنا:

رضاكم أولويتنا. نعدكم بالتعامل مع جميع الطلبات والشكاوى بجدية واهتمام لضمان تجربة تسوق آمنة ومميزة مع مجموعة طيبة للتمور.